FAST消费者管理体系已经形成,品牌推广向数字化方向发展
随着线上销售的渗透率逐渐提高,传统的流量运营已经无法满足中国电商消费品与零售行业长期发展战略的要求了。如何在传统流量运营之上挖掘消费者价值成为了品牌商和阿里巴巴数字化平台共同的奋斗目标。对消费者资产的深度挖掘也代表着运营模式的重大变革,即从过去的“流量运营”向“消费者运营”进行转型。 运营模式的转型,推动运营参照体系的变革。电商中GMV指标是指网站成交金额,包含付款和未付款两部分。传统的GMV指标无法考量消费者转化时间和消费者质量等维度的问题,已经不足以满足需求。阿里新开发的FAST衡量体系更全面的展现了消费者动态路径,为数字化导向的消费者管理体系赋予新的动力,具有可量化、可对比、可优化的属性。